南昌市青山湖区烟草零售数字化转型之路

南昌市青山湖区烟草零售数字化转型之路

在数字时代的浪潮下，零售业的转型升级成为了行业的关键词。南昌市青山湖区烟草专卖局敏锐地捕捉到这一变化，积极行动，助力零售客户提升经营和推荐能力，解锁三大技能，让小店在激烈的市场竞争中赢得商机，拓展盈利空间。

一、数字营销，智能管家引领潮流

走进南昌市青山湖区的烟草零售店，你会发现一个显著的变化：传统的手工记账方式已被数字化的云POS系统所取代。零售户许超便是这一变化的受益者之一。他感叹道：“云POS系统真是个好‘管家’，现在我每天的销售额、销售明细都一目了然，线上线下商品统一管理，库存实时更新，连顾客的消费行为都能追踪，让我能更精准地进行会员营销。”

青山湖烟草局以云POS系统为“抓手”，组织客户经理“一对一”上门服务，帮助零售户安装并熟悉系统。通过现场演练和详细讲解，零售户们学会了如何运用系统的商品销售、管理、入库、支付、会员管理、统计分析等功能，实现了从传统经营模式到数字化转型的跨越。

二、开口营销，服务升级俘获顾客

在提升数字化能力的同时，青山湖烟草局还注重培养零售户的开口营销能力。上海路零售客户王强对此深有感触：“以前我总是被动等待顾客上门，有什么就卖什么，现在不同了。在客户经理的指导下，我学会了主动推荐替代商品，不仅提升了销售业绩，‘回头客’也增加了不少。”

开口营销不仅要求零售户敢于开口、善于开口，更要求他们具备丰富的产品知识和良好的沟通技巧。为此，青山湖烟草局组织了一系列培训活动，包括产品知识讲座、沟通技巧培训等，旨在提升零售户的开口营销能力，让他们能够更好地服务顾客、俘获顾客的“芳心”。

三、创新服务，拓展盈利空间

除了数字营销和开口营销外，青山湖烟草局还积极探索创新服务模式，为零售户拓展盈利空间。他们鼓励零售户开展多元化经营，引入更多与烟草相关的商品和服务，如电子烟、烟草配件等。同时，他们还建立了线上销售平台，帮助零售户拓展线上销售渠道，实现线上线下融合发展。

在青山湖烟草局的帮助下，越来越多的零售户实现了数字化转型和开口营销能力的提升。他们不仅赢得了更多的商机，还拓展了盈利空间。相信在未来的日子里，这些零售户将继续在数字时代的浪潮中乘风破浪、勇攀高峰。